经理营销

本课程向工商管理硕士学生介绍基本的营销概念、原理和实践,重点介绍它们在组织管理中的应用。学生将深入了解营销理论、策略和工具,并学习如何利用这些理论、策略和工具来实现业务目标。通过讲座、案例研究、小组讨论和实践练习相结合,学生将做好充分准备,为所在组织的营销成功做出贡献。

课程结构:

1) 营销管理概论

  • 营销在组织中的作用
  • 营销概念的演变
  • 营销组合和 4 P
  • 了解客户需求和价值创造

理论:

  • 营销概念
  • 客户价值理论

2) 市场研究与分析

  • 市场细分、定位和定位 (STP)
  • 定性和定量研究方法
  • 数据分析和解释
  • SWOT 分析

理论:

  • 市场细分理论
  • 定位理论

3) 消费者行为

  • 影响消费者行为的因素
  • 消费者决策过程的各个阶段
  • 消费者行为模型
  • 文化、社会和心理因素

理论:

  • 马斯洛的需求层次结构
  • 理性行动理论

4) 产品开发和管理

  • 产品和服务的类型
  • 新产品开发流程
  • 产品生命周期
  • 管理产品组合

理论:

  • 创新传播理论
  • 波士顿咨询集团 (BCG) 矩阵

5) 定价策略

  • 定价目标
  • 基于成本、基于价值和基于竞争的定价
  • 需求的价格弹性
  • 心理定价策略

理论:

  • 价格掠过理论
  • 渗透定价理论

6) 整合营销传播 (IMC)

  • IMC 的组成部分:广告、公共关系、促销、个人销售和直接营销
  • 制定 IMC 计划
  • 管理和衡量 IMC 的有效性
  • 线上和线下沟通渠道

理论:

  • 通信过程模型
  • 效应层次模型

7) 数字营销

  • 搜索引擎优化 (SEO) 和搜索引擎营销 (SEM)
  • 社交媒体营销
  • 内容营销
  • 电子邮件营销和营销自动化

理论:

  • 数字营销渠道
  • 转换优化

8) 品牌管理

  • 品牌资产及其规模
  • 建立和管理强大的品牌
  • 品牌延伸和联合品牌策略
  • 品牌振兴

理论:

  • Aaker 的品牌资产模式
  • 凯勒基于客户的品牌资产 (CBBE) 模型

9) 营销渠道和分销

  • 营销渠道的类型
  • 频道功能和等级
  • 渠道设计和管理
  • 零售和批发

理论:

  • 渠道冲突理论
  • 信道力量理论

10) 服务营销

  • 服务的特点
  • 管理服务质量和客户满意度
  • 服务营销组合 (7 P)
  • 服务中的关系营销

理论:

  • 服务利润链
  • Servqual 模型

11) 国际营销

  • 国际营销中的标准化与适应
  • 市场进入策略
  • 跨文化营销挑战
  • 管理全球品牌

理论:

  • 乌普萨拉国际化模式
  • 天生的全球理论

12) 营销道德与社会责任

  • 营销中的道德问题
  • 市场营销中的企业社会责任(CSR)
  • 与公益相关的营销和社交营销
  • 消费者保护和隐私问题
  • 可持续的营销实践

理论:

  • 三重底线 (TBL) 框架
  • 利益相关者理论