Este curso apresenta aos estudantes de MBA conceitos, princípios e práticas essenciais de marketing, com foco em sua aplicação na gestão de organizações. Os alunos obterão uma compreensão profunda das teorias, estratégias e ferramentas de marketing e aprenderão como aproveitá-las para alcançar os objetivos de negócios. Por meio de uma combinação de palestras, estudos de caso, discussões em grupo e exercícios práticos, os alunos estarão bem preparados para contribuir para o sucesso de marketing de suas organizações.
Estrutura do curso:
1) Introdução ao gerenciamento de marketing
- O papel do marketing em uma organização
- Evolução dos conceitos de marketing
- Mix de marketing e os 4 Ps
- Entendendo as necessidades do cliente e a criação de valor
Teorias:
- Conceito de marketing
- Teoria do valor do cliente
2) Pesquisa e análise de mercado
- Segmentação, segmentação e posicionamento de mercado (STP)
- Métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa
- Análise e interpretação de dados
- Análise SWOT
Teorias:
- Teoria da segmentação de mercado
- Teoria do posicionamento
3) Comportamento do consumidor
- Fatores que influenciam o comportamento do consumidor
- Etapas do processo de tomada de decisão do consumidor
- Modelos de comportamento do consumidor
- Fatores culturais, sociais e psicológicos
Teorias:
- A hierarquia de necessidades de Maslow
- Teoria da ação racional
4) Desenvolvimento e gerenciamento de produtos
- Tipos de produtos e serviços
- Processo de desenvolvimento de novos produtos
- Ciclo de vida do produto
- Gerenciando portfólios de produtos
Teorias:
- Teoria da difusão de inovações
- Matriz do Boston Consulting Group (BCG)
5) Estratégias de preços
- Objetivos de preços
- Preços baseados em custos, com base em valores e com base na concorrência
- Elasticidade de preço da demanda
- Estratégias psicológicas de preços
Teorias:
- Teoria da redução de preços
- Teoria do preço de penetração
6) Comunicações de marketing integradas (IMC)
- Componentes do IMC: publicidade, relações públicas, promoção de vendas, venda pessoal e marketing direto
- Desenvolvendo um plano de IMC
- Gerenciando e medindo a eficácia do IMC
- Canais de comunicação online e offline
Teorias:
- Modelo de processo de comunicação
- Modelo de hierarquia de efeitos
7) Marketing digital
- Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e marketing de mecanismos de pesquisa (SEM)
- Marketing de mídia social
- Marketing de conteúdo
- Marketing por e-mail e automação de marketing
Teorias:
- Funil de marketing digital
- Otimização de conversão
8) Gestão de marca
- Valor da marca e suas dimensões
- Construindo e gerenciando marcas fortes
- Estratégias de extensão de marca e co-branding
- Revitalização da marca
Teorias:
- O modelo de valor de marca da Aaker
- O modelo de equidade de marca baseado no cliente (CBBE) da Keller
9) Canais de marketing e distribuição
- Tipos de canais de marketing
- Funções e níveis do canal
- Design e gerenciamento de canais
- Varejo e atacado
Teorias:
- Teoria do conflito de canais
- Teoria da potência do canal
10) Marketing de serviços
- Características dos serviços
- Gerenciando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente
- Mix de marketing de serviços (7 Ps)
- Marketing de relacionamento em serviços
Teorias:
- Cadeia de serviços e lucros
- Modelo Servqual
11) Marketing internacional
- Padronização versus adaptação no marketing internacional
- Estratégias de entrada no mercado
- Desafios de marketing intercultural
- Gerenciando marcas globais
Teorias:
- Modelo de internacionalização de Uppsala
- Teoria global nascida
12) Ética de marketing e responsabilidade social
- Questões éticas em marketing
- Responsabilidade social corporativa (CSR) em marketing
- Marketing relacionado a causas e marketing social
- Proteção do consumidor e preocupações com a privacidade
- Práticas de marketing sustentáveis
Teorias:
- Estrutura de linha de fundo tripla (TBL)
- Teoria das partes interessadas