Ten kurs wprowadza studentów MBA w podstawowe koncepcje marketingowe, zasady, i praktyki, ze szczególnym uwzględnieniem ich zastosowania w zarządzaniu organizacjami. Studenci zdobędą głębokie zrozumienie teorii marketingu, strategie, i narzędzia, i dowiedz się, jak je wykorzystać do osiągnięcia celów biznesowych. Poprzez mieszankę wykładów, studia przypadku, dyskusje grupowe, i ćwiczenia praktyczne, studenci będą dobrze przygotowani do przyczynienia się do sukcesu marketingowego swoich organizacji.
Struktura kursu:
1) Wprowadzenie do zarządzania marketingiem
- Rola marketingu w organizacji
- Ewolucja koncepcji marketingowych
- Marketing mix i 4 Ps
- Zrozumienie potrzeb klientów i tworzenie wartości
Teorie:
- Koncepcja marketingu
- Teoria wartości klienta
2) Badania i analizy rynku
- Segmentacja rynku, kierowanie i pozycjonowanie (STP)
- Jakościowe i ilościowe metody badawcze
- Analiza i interpretacja danych
- Analiza SWOT
Teorie:
- Teoria segmentacji rynku
- Teoria pozycjonowania
3) Zachowania konsumentów
- Czynniki wpływające na zachowania konsumentów
- Etapy procesu decyzyjnego konsumenta
- Modele zachowań konsumenckich
- Czynniki kulturowe, społeczne i psychologiczne
Teorie:
- Hierarchia potrzeb Maslowa
- Teoria uzasadnionego działania
4) Rozwój produktu i zarządzanie
- Rodzaje produktów i usług
- Proces rozwoju nowego produktu
- Cykl życia produktu
- Zarządzanie portfelami produktów
Teorie:
- Dyfuzja teorii innowacji
- Macierz Boston Consulting Group (BCG)
5) Strategie cenowe
- Cele cenowe
- Ceny oparte na kosztach, oparte na wartościach i konkurencjach
- Elastyczność cenowa popytu
- Psychologiczne strategie cenowe
Teorie:
- Teoria odtłuszczania cen
- Teoria cen penetracji
6) Zintegrowana komunikacja marketingowa (IMC)
- Składniki IMC: reklama, public relations, promocja sprzedaży, sprzedaż osobista i marketing bezpośredni
- Opracowanie planu IMC
- Zarządzanie i pomiar skuteczności IMC
- Kanały komunikacji online i offline
Teorie:
- Model procesu komunikacji
- Hierarchia modelu efektów
7) Marketing cyfrowy
- Search engine optimization (SEO) i marketing w wyszukiwarkach (SEM)
- Marketing w mediach społecznościowych
- Marketing treści
- E-mail marketing i automatyzacja marketingu
Teorie:
- Lejek marketingu cyfrowego
- Optymalizacja konwersji
8) Zarządzanie marką
- Kapitał marki i jego wymiary
- Budowanie i zarządzanie silnymi markami
- Rozszerzenie marki i strategie co-brandingu
- Rewitalizacja marki
Teorie:
- Model akcji marki Aaker
- Model marki firmy Keller oparty na klientach (CBBE)
9) Kanały marketingowe i dystrybucja
- Rodzaje kanałów marketingowych
- Funkcje kanału i poziomy
- Projektowanie i zarządzanie kanałem
- Sprzedaż detaliczna i sprzedaż hurtowa
Teorie:
- Teoria konfliktu kanałowego
- Teoria mocy kanału
10) Usługi Marketing
- Charakterystyka usług
- Zarządzanie jakością usług i satysfakcją klienta
- Usługi marketingowe mix (7 Ps)
- Marketing relacji w usługach
Teorie:
- Łańcuch usług i zysków
- Model Servqual
11) Marketing międzynarodowy
- Standaryzacja a adaptacja w marketingu międzynarodowym
- Strategie wejścia na rynek
- Międzykulturowe wyzwania marketingowe
- Zarządzanie globalnymi markami
Teorie:
- Model internacjonalizacji w Uppsali
- Urodzona globalna teoria
12) Etyka marketingowa i odpowiedzialność społeczna
- Kwestie etyczne w marketingu
- Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) w marketingu
- Marketing związany z przyczynami i marketing społeczny
- Ochrona konsumentów i obawy dotyczące prywatności
- Zrównoważone praktyki marketingowe
Teorie:
- Potrójna dolna linia (TBL) framework
- Teoria interesariuszy