Questo corso introduce gli studenti MBA a concetti, principi e pratiche di marketing essenziali, con particolare attenzione alla loro applicazione nella gestione delle organizzazioni. Gli studenti acquisiranno una profonda comprensione delle teorie, delle strategie e degli strumenti di marketing e impareranno come sfruttarli per raggiungere gli obiettivi aziendali. Attraverso un mix di lezioni, casi di studio, discussioni di gruppo ed esercitazioni pratiche, gli studenti saranno ben preparati a contribuire al successo di marketing delle loro organizzazioni.
Struttura del corso:
1) Introduzione alla gestione del marketing
- Il ruolo del marketing in un'organizzazione
- Evoluzione dei concetti di marketing
- Marketing mix e le 4 P
- Comprendere le esigenze dei clienti e creare valore
Teorie:
- Concetto di marketing
- Teoria del valore del cliente
2) Ricerche e analisi di mercato
- Segmentazione, targeting e posizionamento del mercato (STP)
- Metodi di ricerca qualitativi e quantitativi
- Analisi e interpretazione dei dati
- Analisi SWOT
Teorie:
- Teoria della segmentazione del mercato
- Teoria del posizionamento
3) Comportamento del consumatore
- Fattori che influenzano il comportamento dei consumatori
- Fasi del processo decisionale dei consumatori
- Modelli di comportamento dei consumatori
- Fattori culturali, sociali e psicologici
Teorie:
- La gerarchia dei bisogni di Maslow
- Teoria dell'azione ragionata
4) Sviluppo e gestione del prodotto
- Tipi di prodotti e servizi
- Processo di sviluppo di nuovi prodotti
- Ciclo di vita del prodotto
- Gestione dei portafogli di prodotti
Teorie:
- Teoria della diffusione delle innovazioni
- Matrice del Boston Consulting Group (BCG)
5) Strategie di prezzo
- Obiettivi di prezzo
- Prezzi basati sui costi, sul valore e sulla concorrenza
- Elasticità della domanda rispetto ai prezzi
- Strategie psicologiche di prezzo
Teorie:
- Teoria della riduzione dei prezzi
- Teoria dei prezzi di penetrazione
6) Comunicazioni di marketing integrate (IMC)
- Componenti di IMC: pubblicità, pubbliche relazioni, promozione delle vendite, vendita personale e marketing diretto
- Sviluppo di un piano IMC
- Gestione e misurazione dell'efficacia dell'IMC
- Canali di comunicazione online e offline
Teorie:
- Modello del processo di comunicazione
- Modello di gerarchia degli effetti
7) Marketing digitale
- Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e marketing sui motori di ricerca (SEM)
- Marketing sui social media
- Marketing dei contenuti
- Email marketing e automazione del marketing
Teorie:
- Funnel di marketing digitale
- Ottimizzazione delle conversioni
8) Gestione del marchio
- L'equità del marchio e le sue dimensioni
- Costruire e gestire marchi forti
- Strategie di estensione del marchio e co-branding
- Rivitalizzazione del marchio
Teorie:
- Il modello di brand equity di Aaker
- Il modello di brand equity basato sul cliente (CBBE) di Keller
9) Canali di marketing e distribuzione
- Tipi di canali di marketing
- Funzioni e livelli del canale
- Progettazione e gestione dei canali
- Vendita al dettaglio e all'ingrosso
Teorie:
- Teoria del conflitto tra canali
- Teoria della potenza del canale
10) Marketing dei servizi
- Caratteristiche dei servizi
- Gestire la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente
- Marketing mix di servizi (7 Ps)
- Marketing relazionale nei servizi
Teorie:
- Catena di servizi e profitti
- Modello Servqual
11) Marketing internazionale
- Standardizzazione vs. adattamento nel marketing internazionale
- Strategie di ingresso nel mercato
- Sfide di marketing interculturale
- Gestione di marchi globali
Teorie:
- Modello di internazionalizzazione di Uppsala
- Teoria globale nata
12) Etica del marketing e responsabilità sociale
- Questioni etiche nel marketing
- Responsabilità sociale d'impresa (CSR) nel marketing
- Marketing correlato a una causa e marketing sociale
- Preoccupazioni relative alla protezione dei consumatori e alla privacy
- Pratiche di marketing sostenibili
Teorie:
- Struttura a tripla linea di fondo (TBL)
- Teoria delle parti interessate