Marketing pour les managers

Ce cours présente aux étudiants du MBA les concepts, principes et pratiques essentiels du marketing, en mettant l'accent sur leur application à la gestion des organisations. Les étudiants acquerront une compréhension approfondie des théories, des stratégies et des outils du marketing et apprendront à les exploiter pour atteindre des objectifs commerciaux. Grâce à une combinaison de conférences, d'études de cas, de discussions de groupe et d'exercices pratiques, les étudiants seront bien préparés à contribuer au succès marketing de leurs organisations.

Structure du cours :

1) Introduction à la gestion du marketing

  • Le rôle du marketing dans une organisation
  • Évolution des concepts marketing
  • Marketing Mix et les 4 P
  • Comprendre les besoins des clients et créer de la valeur

Théories :

  • Concept de marketing
  • Théorie de la valeur client

2) Études et analyses de marché

  • Segmentation, ciblage et positionnement du marché (STP)
  • Méthodes de recherche qualitatives et quantitatives
  • Analyse et interprétation des données
  • Analyse SWOT

Théories :

  • Théorie de la segmentation du marché
  • Théorie du positionnement

3) Comportement du consommateur

  • Facteurs influençant le comportement des consommateurs
  • Étapes du processus décisionnel du consommateur
  • Modèles de comportement des consommateurs
  • Facteurs culturels, sociaux et psychologiques

Théories :

  • La hiérarchie des besoins de Maslow
  • Théorie de l'action raisonnée

4) Développement et gestion de produits

  • Types de produits et services
  • Processus de développement de nouveaux produits
  • Cycle de vie du produit
  • Gestion des portefeuilles de produits

Théories :

  • Théorie de la diffusion des innovations
  • Matrice du Boston Consulting Group (BCG)

5) Stratégies de prix

  • Objectifs de tarification
  • Tarification basée sur les coûts, la valeur et la concurrence
  • Élasticité de la demande face aux prix
  • Stratégies de tarification psychologiques

Théories :

  • Théorie de l'écrémage des prix
  • Théorie des prix de pénétration

6) Communications marketing intégrées (IMC)

  • Composantes de l'IMC : publicité, relations publiques, promotion des ventes, ventes personnelles et marketing direct
  • Développement d'un plan IMC
  • Gérer et mesurer l'efficacité de l'IMC
  • Canaux de communication en ligne et hors ligne

Théories :

  • Modèle de processus de communication
  • Modèle de hiérarchie des effets

7) Marketing numérique

  • Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et marketing par moteur de recherche (SEM)
  • Marketing sur les réseaux sociaux
  • Marketing de contenu
  • Marketing par e-mail et automatisation du marketing

Théories :

  • Entonnoir de marketing numérique
  • Optimisation des conversions

8) Gestion de marque

  • Le capital de marque et ses dimensions
  • Création et gestion de marques fortes
  • Stratégies d'extension de marque et de co-branding
  • Revitalisation de la marque

Théories :

  • Le modèle de valeur de marque d'Aaker
  • Le modèle de capital de marque basé sur le client (CBBE) de Keller

9) Canaux de commercialisation et de distribution

  • Types de canaux de commercialisation
  • Fonctions et niveaux des canaux
  • Conception et gestion des chaînes
  • Vente au détail et vente en gros

Théories :

  • Théorie des conflits de canaux
  • Théorie de la puissance des canaux

10) Commercialisation des services

  • Caractéristiques des services
  • Gestion de la qualité du service et de la satisfaction client
  • Mix de commercialisation des services (7 P)
  • Le marketing relationnel dans les services

Théories :

  • Chaîne de services et de profits
  • Modèle Servqual

11) Marketing international

  • Normalisation ou adaptation dans le marketing international
  • Stratégies d'entrée sur le marché
  • Les défis du marketing interculturel
  • Gestion de marques mondiales

Théories :

  • Modèle d'internationalisation d'Uppsala
  • Théorie mondiale née

12) Éthique du marketing et responsabilité sociale

  • Problèmes éthiques en matière de marketing
  • La responsabilité sociale des entreprises (RSE) dans le marketing
  • Marketing lié à une cause et marketing social
  • Protection des consommateurs et préoccupations relatives à la vie privée
  • Pratiques de marketing durables

Théories :

  • Cadre Triple Bottom Line (TBL)
  • Théorie des parties prenantes